Kirabet
Kirabet
Dołącz
Odpowiedź liczona w minutach

Kontakt z Kirabet Casino, gdy sprawa nie może czekać

Napisz na czacie lub e-mailem albo zadzwoń — zespół wsparcia odpowiada przez całą dobę, każdego dnia tygodnia.

Napisz do wsparcia Uczestnictwo wymaga ukończenia 18 lat. Szczegółowe warunki dostępne w regulaminie promocji.
WYBÓR NAWIGATORÓW
Buffalo King Megaways
Buffalo King Megaways
Pragmatic Play
Obróć bębny
Gdy liczy się czas

Wybierz kanał, który pasuje do sprawy

Czat na żywo

Czat przyda się przy pytaniach o konto i płatności w trakcie gry; odpowiedź pojawia się zwykle w 3 minuty, o każdej porze dnia.

Otwórz czat

Odpowiedź z załącznikami

E-mail [email protected] wybierz, gdy chcesz dołączyć zrzuty ekranu lub opisać sprawę na spokojnie; typowa odpowiedź przychodzi w 8 godzin.

Napisz

Zadzwoń na polski numer

Telefon +48 22 621 84 43 działającego w strefie CET sprawdzi się przy blokadzie konta lub wpłacie, która nie doszła; łączenie trwa około 1 minuty.

Zadzwoń
Dla graczy w Polsce

Polski numer, polski język, polskie godziny

Kontakt

Telefon: +48 22 621 84 43; Strefa czasowa: CET; Języki: polski, angielski, niemiecki, rosyjski; E-mail: [email protected]

Nadzór

Organ nadzorczy: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/571/2019

Pomoc

Pomoc w kryzysie: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Przebudzenie, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Zanim napiszesz

Gdy piszesz do nas pierwszy raz

Lista przed kontaktem

Zbierz te pięć rzeczy w jednym miejscu, zanim napiszesz lub zadzwonisz.

  • adres e-mail z rejestracji
  • numer identyfikacyjny konta
  • opis sprawy z datą i godziną
  • numer transakcji lub zrzut ekranu
  • kwota i waluta w PLN
Właściwy adres

Twoja sprawa trafi od razu do właściwej osoby

Konto

Wsparcie ogólne: [email protected]; Weryfikacja dokumentów: [email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty: [email protected]

Inne sprawy

Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Zero zgadywania

Sprawa pilna, a ty patrzysz na zegarek

Czat na żywo

Czat: godziny: całą dobę; Czat: pierwsza reakcja: 3 minuty; Strefa czasowa: CET

E-mail

Adres e-mail: [email protected]; E-mail: odpowiedź: 8 godzin

Telefon

Numer telefonu: +48 22 621 84 43; Telefon: oczekiwanie: 1 minuta

Kirabet Casino poza grą

Pomoc, której nie udziela kasyno, tylko niezależni specjaliści

Przeczytasz, do kogo zwrócić się po pomoc, gdy granie wymyka się spod kontroli.

Nasze wsparcie techniczne nie zastąpi terapii. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Przebudzenie i Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy działają niezależnie od nas i pomagają osobom, które chcą ograniczyć granie lub odzyskać nad nim kontrolę.
Anonimowi Hazardziści
Prowadzą spotkania grupowe i rozmowy z osobami, które chcą przestać grać lub ograniczyć granie.
Fundacja Przebudzenie
Oferują konsultacje psychologiczne i wsparcie bliskich osoby uzależnionej od hazardu.
Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy
Pozwala sprawdzić wpisy i zablokować sobie udział w grach w kasynach naziemnych.
Chwila sprawdzenia

Gdy chcesz wiedzieć, kto prowadzi serwis

Zajrzyj tu w chwili, gdy porównujesz kasyno z innymi albo sprawdzasz podmiot przed wypłatą.

Operator
Nazwa prawna: Kirabet Limited; Numer spółki: C-20828 (Malta); Siedziba: 14, Triq ix-Xatt, Sliema, SLM 1027, Malta
Licencja
Regulator: Malta Gaming Authority; Numer licencji: MGA/B2C/571/2019
Kontakt pisemny
E-mail wsparcia: [email protected]
Pięć odpowiedzi na już

Pytania, które zadajesz, gdy coś się zacina

Ile trzeba czekać na sprawdzenie konta po rejestracji?
+
Sprawdzenie dokumentów zajmuje do trzydziestu dziewięciu godzin. W tym czasie zespół porównuje dane z dowodu, rachunku i karty, więc konto przechodzi dalej dopiero po pełnej zgodności. Status zmian zobaczysz na koncie, a przy brakach dostaniesz wiadomość z listą tego, co dosłać.
Czy muszę pisać osobno, żeby dostać kopię danych?
+
Napisz na [email protected], jeśli chcesz otrzymać kopię swoich danych albo je usunąć. Zespół odpisuje tam w sprawach RODO, a żądanie trafia do realizacji po potwierdzeniu tożsamości, żeby dane nie wpadły w obce ręce. Usunięcie obejmuje to, co nie jest wymagane przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.
Co się dzieje, gdy piszę w sobotę po północy?
+
Wsparcie działa przez całą dobę, więc noc i weekend nie zmieniają niczego w kolejkach. Czat na żywo łączy zwykle w trzy minuty, telefon odbierany jest w minutę, a wiadomość e-mail dostaje odpowiedź w osiem godzin. Godziny podajemy w czasie CET, czyli w polskim czasie zimowym.
Co, jeśli nie pamiętam loginu do konta?
+
Wystarczy adres e-mail przypisany do konta i krótki opis sprawy. Hasła nie podawaj nigdy, bo konsultant go nie potrzebuje i o niego nie zapyta. Przy płatnościach przyda się identyfikator transakcji, a przy bonusie nazwa promocji.
Kiedy mogę pójść wyżej, jeśli odpowiedź nie pomaga?
+
Poproś konsultanta o ponowne spojrzenie na sprawę i podaj numer zgłoszenia. Rozpatrzenie reklamacji idzie przez [email protected], a gdy wynik nadal nie przekonuje, skargę przyjmuje Malta Gaming Authority jako regulator z licencją MGA/B2C/571/2019. Odpowiedzi pilnuj w skrzynce, także w folderze ze spamem.
Gdy brak ugody

Od pierwszej wiadomości do wniosku u regulatora

Znasz kolejność ruchów, więc wiesz, gdzie zgłosić sprawę, której nie udało się zamknąć.

  1. 1

    Co zostanie w wątku?

    Napisz na [email protected] i opisz sprawę wraz z datą, kwotą w złotych oraz numerem transakcji, jeśli jej dotyczy. Hasła nie podawaj nigdy, bo wsparcie nigdy o nie nie prosi.

  2. 2

    Decyzja pisemna przed telefonami

    Konsultant odpowiada zwykle w ciągu 8 godzin i prosi o to, czego brakuje. Po odpowiedzi sprawdź podane rozwiązanie i potwierdź mailowo, czy sprawa jest zamknięta.

  3. 3

    Eskalacja z terminem

    Następnie zgłoś sprawę do kierownika wsparcia pod [email protected] albo zadzwoń na +48 22 621 84 43 i poproś o eskalację. Kierownik wraca z odpowiedzią, w której podaje termin i uzasadnienie.

  4. 4

    Czy warto pisać do regulatora?

    Jeśli decyzja nadal nie satysfakcjonuje, złóż skargę do Malta Gaming Authority i dołącz całą korespondencję z nami. Organ sprawdza tok rozmowy i format bezpieczeństwa, więc zachowaj każdą wiadomość.

Zagraj teraz